自2018年区跑改办提出“四减四办”事情要求以来，萧山情况集团下属供水公司以此为契机，精准提出“421”目标导向，坚定不移推动“最多跑一次”革新向纵深生长，力争在行业内实现效劳时效和效劳质量的双领先。
“4”一般用户报装从受理签约到装置通水实现在4个事情日之内完成；
“2”用户工程报装系统对外流程从11个简化至2个，即受理签约和装置通水；
“1”临时施工用水报装申请仅需提供1项质料，即营业执照。
“421”仅仅是“四减四办”事情的缩影，供水公司瞄准焦点、买通堵点、突破难点，多举措优化业务流程，抢抓效劳时效。
一、 抢抓效劳时效
（一） 实行异地受理
目前所有营业网点均已开通业务全受理和异地受理。今年以来，各营业网点完善和统一效劳标准，受理业务后凭据“前台受理-内部流转-属地办结”的原则，无选择性、无差别化效劳。
（二） 减少报装质料
关于单位用户，临时施工用水报装只需提供营业执照；关于个人用户，治理自己名下所有水表的过户更名、水价变换等供用水业务只需提供身份证原件。目前，供水一证通办效劳已在全区逐步铺开。
（三） 优化报装流程
1大力合并审批事项、精减内部环节，报装对外流程环节从之前的11项减至目今的2项，极大地缩短效劳时效；
2每个营业所设立物资分仓，DN15-40口径装表用户工程可在营业所分仓领取质料，减少领料所需时间；
3每个营业所配备至少一支牢固施工队，在略去选择施工队耗时的同时，还能增加施工队对外地管线的熟识度，提高事情效率。
二、 拓宽线上业务
拟设立线上业务后台效劳中心，集成流转内部业务受理事项；拓展“杭州效劳”APP萧山区供水业务�？�，优化完善供水掌上营业厅功效；梳理统一模板，完善水费收缴短信提醒业务功效；通过网上营业厅、手机终端治理业务，实现“零”跑，切实提升用户体验；推出水费电子发票，让用户享受掌上效劳的快捷与便当。
三、 加大走访力度 
各营业所以“优良效劳月”及“大客户按期走访”为契机，重点关注客户项目接水进展情况，同时针对政府投资项目及房地产项目等重大工程接水业务，实行项目专人跟踪卖力制。制定出台统一版本的《供水客户用水报装情况反响意见表》，每月按期进行回访并进行效劳评价，真正以用户需求为导向，即知即改，狠抓落实，将优质效劳进行究竟。
所有的辛劳和汗水，都是为了让政府定心、让群众满意。在年初全区“最多跑一次”革新“两率”测评情况剖析中，供水公司的用水报装领域实现了满意率与实现率“双百分”。接下来，公司仍将以“效劳永无止境，用户永远至上”的效劳理念，坚持精准发力，推动“最多跑一次”各项事情提质提速提效，助力我区优化营商情况！
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