供水公司各部分齐心协力应对原水管突发事件
6月8日，位于南阳镇坞里村红十五线南侧圣山集团往东1公里左右的DN2400原水管线爆发爆管，这是继6月4日爆管后的又一次突发事件。相比前一次爆管，本次损坏水平极大，且爆发在后子夜，给应急处理事情带来重重困难。面对突发情况，供水公司各部分齐心协力，确保了在最短的时间内完成抢修，恢复江东水厂正常生产。由于应对实时，计划科学，步伐到位，在停水抢修期间，降压供水涉及区域的用户给予了充分的理解，也未爆发企业自备水倒灌入供水管网的事件。
可以说，DN2400原水管抢修是供水公司自行组织和担负的一次最艰巨的抢修事情，爆管的乐成修复是供水公司整体步队素质的真实体现，充分证明了供水公司这一集体能打硬仗和善于打硬仗。
淤泥聚集，原水管遭挤推爆管
爆管地四周为汽车驾校建设工地，该地有大宗的泥土聚集，且这些泥土为淤泥，具有流动性，聚集如山的泥土不绝向红十五线边的DN2400原水管挤压，使管线受到侧向推力，原水管最终无法蒙受，导致钢管焊接处严重开裂。在6月8日的爆管中，两根直线状焊接的钢管竟然断裂错位，错位达20厘米左右，装置在原水管上的一只排气阀也被堆土挤压断裂。
实时出击，抢修中心反应神速
6月8日凌晨1点19分，96390热线接到南阳巡防队员的报漏，反应红十五线南阳坞里村地段有自来水不绝向外翻冒，且水量很大。96390随即派单至抢修中心，抢修中心卖力人和东片抢修分队人员在40分钟后赶到现场。经现场观察，外泄的水已经将四周阵势较底的农田被淹，农房墙脚也即将涉水。面对险情，抢修中心立即通知公司调理、热线96390及江东水厂，要求做好停水应急准备，同时将现场情况电话汇报公司领导。为避免难以想像的结果，经公司领导请示集团后，取水泵站停止向江东水厂输送原水，抢修人员着手关闭该段水管的阀门。
在关阀操作的同时，抢修中心迅速集合10台大型挖掘机，以及发电车、大型抽水泵、电焊机、DN2400备用钢管、拔井点设备和其它隶属设备先后抵达现场，这些设备设施及全部抢修人员于早晨6时到位。
部分联动，应急预案实时启动
经请示集团，公司立即启动抢修应急预案。办公室、生产技术科、企管科、水质科、营业效劳科、管网治理科及涉及区域的各营业所卖力人于当日凌晨4点30分全部到岗，落实预案制定的一系列计划，公司经理朱明于凌晨4点20分赶到爆管现场，观察受损情况，与抢修中心一起制定抢修施工计划，确定于早上6点实行东片地区（杭金衢高速以东区域）全面降压供水，6点30分江东水厂正式停产，由城区水厂往东片调水。江东水厂停产后，义蓬、新湾、益农、南阳、河庄、党山、党湾、市本级区块、江东工业园区、临江工业园区、农业开发区等供水压力将明显下降，局部地区停水。
为让受影响区域的用户实时获得降压供水的信息，公司办公室立即通过集团外网宣布紧急停水通告（《萧山电视台》和《萧山日报》没有条件立即宣布通告），相关营业所更是通过电话、短信、外地广播和上门张贴通告等种种方法通知用户，尽可能让每一个用户知晓。当日早上5点之前，第一轮信息通告事情全部结束，重要用户和已挂号移动电话的用户通知率均达100%。
当日上午9点，区城管执法局人员接到管网治理科的报料厥后到现场，对泥土倾倒单位现场卖力人作笔录取证，并按划定程序处理。公司领导也于上午与南阳街道有关领导作了对接，就目今应急事情和损失赔偿问题与责任方告竣一致。集团董事长、总经理韩国华也于下午2点赶到现场观察，肯定了供水公司的抢修计划，要求尽快恢复江东水厂的正常供水。
公司调理室和江东水厂临危不乱，科学制定应急调理计划、停水计划和恢复生产计划。江东水厂更是以停水抢修事情为契机，在厂内开展了多个班次的停电应急演练，锤炼了这支年轻的职工步队。
效劳细致，尽力减小停水影响
江东水厂停产后，东片大部分供水主管网处于低压状态，为预防自备用水倒灌等情况，各营业所紧急安排人员沿线巡查，同时再次通知企业用户，做好详细的解释事情。同时在营业效劳大厅的电子显示屏和大厅门口宣布降压通告。
为提高效劳效率，96390热线临时增加了本次抢修降压供水的语音播报，以应对大宗用户的咨询，热线中心全体发动，加班加点，白天座席数增加到4人，晚上增加到3人。据统计，6月8日6点至6月9日17点，萧水热线效劳中心共受理影响区域805件咨询电话。
计划科学，抢修施工有序展开
由于现场的土方具有流动性，挖掉的淤泥纷歧会又回到原来的钢管位置，所以必须由10台挖掘机同时开工，连续不绝地作业，以抵消淤泥的流动速度，直到钢管破裂处完全修复。当日下午2点，DN2400钢管漏点完全袒露，施工人员边挖掘边电焊，作业难度很是大。9日早上8点30分，电焊作业结束。中午11点，被泥土挤压断裂的排气阀也乐成更换，抢修施工完成。随即，凭据公司调理指令，DN2400原水管阀门缓慢开启，原水渐渐进入江东水厂。12点，96390热线对外宣布抢修事情结束。12点30分，江东水厂恢复正常生产，受影响区域水压慢慢提升，至17点，这些区域的水压恢复到正常水平。
信息果真，媒体宣传同步到位
为让用户全面了解本次降压供水的原因，避免爆发对公司和集团倒运的负面舆论。公司办公室在第一时间联系了萧山当田主要媒体，从爆管、抢修停水，再到恢复供水，《萧山电视台》和《萧山日报》均作了跟踪报道，其中《萧山电视台》在9月8日和9日作了两次报道，《萧山日报》在9月9日和10日作了两次报道，《萧山网》也在9月9日和10日作了两次新闻转载。通过客观公正的报道，将造成降压供水的真正原因和供水公司全力以赴投入抢修事情的正面形象向全区作了宣传，使供水公司在社会舆论上掌握了主动。
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