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为进一步发挥宣传舆论导向，提高集团信访及网络问政事情治理水平，营造上下协力的宣传气氛，效劳集团“效益水务、现代水务、智慧水务”建设， 3月18日，集团召开集会总结宣传、信访和网络问政事情，集团副总经理王宇烽在会上明确2015年宣传、信访、网络问政事情要求。

会上，集团对2014年度宣传事情先进集体和先进个人进行了表扬，各子公司划分交流了2014年信息事情的情况，探讨了如何做好2015年宣传事情的想法。集团副总经理王宇烽指出，信息事情要念好“快真准简”四字决，各子公司之间要增强学习与交流，继续增强通讯步队建设，为今年集团整体事情推进发出“水务好声音”。对信访与网络问政事情，强调事情人员要配合努力，前置化解矛盾，减少用户投诉率。

据悉，2014年，宣传围绕集团中心事情，在省市区媒体宣布文章258篇，同时积极使用微信等新型宣传平台，有效提升了水务美誉度，信访去年受理上级交办件151件，“96390”热线受理投诉4.5万件，划分比上年同期增长54%和15%，处理网络问政投诉37件，处理率均为100%。