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 3月16日，集团召开集会总结宣传、信访和网络问政事情，进一步明确2016年的事情要求。集团副总经理王宇烽在会上强调，2016年，集团要紧紧围绕G20峰会包管、六大攻坚战和集团建立十周年三方面来开展宣传。

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会上，集团对2015年度宣传事情先进集体和先进个人进行了表扬，各子公司划分交流了2016年信息宣传事情计划和针对G20包管开展的维稳运动。

在听取了各子公司的计划后，集团副总经理王宇烽指出，信息宣传要遵循适当适量适时原则，要恰如其分、求精重质、掌握时效性，要策划系列运动和宣传事情，各子公司之间要多学习多交流，用好平台发好声音。对信访与网络问政事情，他强调关口前移、重心下沉，将投诉和信访化解在一线，减少用户投诉率，关于多次未予解决的信访，可凭据情况与考核挂钩。王宇烽特别指出，为全力包管G20峰会顺利召开，各人要抓好步队建设、做好热点事情、关注舆论舆情、狠抓劳动纪律等。

据悉，2015年，集团宣传事情稳步前行，亮点频现，全年在省市区媒体宣布文章243篇，集团水务报、集团外网、微信等同步跟进的信息量多达1200余条，供水、物业微信也展现了自己的特色，有效提升了水务美誉度。去年信访部分处理信会见题261件次,同比增长73%，办结率、反响率均为100%，受理热线电话50852件，网络问政单31件，办结处理率均为100%。