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为进一步提高员工业务能力和技术水平
，拓宽事情交流渠道
，凭据集团年度培训安排
，11月16日
，由集团人力资源部组织的内训师培训运动在水务大厦27楼集会室举行。从事营业效劳、信息宣传等相关事情的共计80余名职工加入培训。

本次培训以行业信息宣贯、话务礼仪为主题
，内容富厚生动易懂
，充分贴合实际事情。污水公司党总支委员宋玉晶通过《基于行业特点的宣传表达》
，分享了从业多年的经验心得
，并重点讲述了如何讲好情况故事、流传情况声音；供水公司运管中心萧水热线值班长王玲带来《塑造专业的声音》
，着重讲解了电话相同的特殊性
，并详细介绍了种种相同类型及相应的应对战略。

培训结束后
，参训学员纷纷体现受益颇深
，会将今天学到的知识应用于实际事情中
，努力提高效劳水平
，助力集团生长。

去年8月
，情况集团依据《萧山情况集团内部培训师治理步伐（试行）》正式启动内训运动。自集团内训师步队组建以来
，各子公司充分发挥内训作用
，积极开展种种内部培训
，进一步资助员工提高业务能力和绩效
，传承集团相关技术和文化
，为集团技术人才培养、治理步队提升提供重要包管。