打响供水城乡效劳一体化革新第一枪
3月22日,由专业技术人员组成的效劳小组深入蜀山等水管站,送技术、送效劳、送治理。这是供水公司为深化供水治理体制革新,提升水管站革新的软实力而组织的“三送”效劳运动。据悉,该项运动计划自3月22日起,至4月19日结束,共分九批,效劳工具为供水公司下属20个镇村级水管站。
在“以镇建所、一镇一所”供水治理体制革新的推动下,供水业务治理与效劳重心将充分下移到一线,做到情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、效果在一线体现、效劳在一线提升,切实提升乡镇区域供水效劳水平,使供水效劳更高效、高便捷,加速实现“同城、同网、同效劳”的目标。
本次运动旨在通过“三送”提升水管站的事情人员的业务素质,通过培训能熟练掌握营业MIS系统的操作,例如营业数据录入、水量评估、开票收费等,确保城乡供水业务纳入同一系统,使受理更现代化、盘问更便当、治理更高效。通过短信群发系统中用户信息的不绝完善,利用短信群发系统宣布停水通知、缴费通知等,提高水管站事情效率与效劳质量。与此同时,通过网上效劳治理平台的全面推广,实现水管站与公司之间信息通畅,坚持内外互动,相同“零”距离。
截止3月底,“三送”效劳小组已完成了对蜀山、所前、衙前、新塘、党山、益农6个水管站站内人员培训,实时解决站内人员在现代化信息操作历程中遇到的实际难点问题,努力形成科学化治理、标准化受理,规范化效劳的现代营业治理新花样。
