炎热的夏天是个让人上火的季节，关于效劳行业，在这样的季节更要注重效劳质量和效劳方法。
7月中旬的一个下午，江东营业所营业大厅进来了一位火冒三丈的中年妇女，她一落坐就口若悬河地诉苦起地方难找，历数一路具体历程。面对这架式，事情人员马上递上茶水，耐心听她的“遭遇”。事不凑巧，此时恰逢电脑故障，无法立即为用户提供所需的效劳项目，考虑到用户可能需要期待多时，事情人员在向用户体现了歉意后，提出待电脑故障排除后替用户购水再送卡上门的解决计划，最终该用户满意而归。
以上情况，每个效劳窗口都不可制止，因处理方法差别引起的结果也将差别，也许会演酿成一场“战争”，也许会让用户再次带着诉苦无功而返。江东营业所事情人员，用实际行动实现着“想用户所想，急用户所急”的效劳信念，用休息时间为用户提供一次延伸效劳，展现了供水效劳的良好形象，提升了用户的满意率。
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