作为一个初到萧水热线部分事情的新员工，我并没有实地接触过许多基本的工具，所以领导特别给我安排了5月6日至10日为期一周的培训。在培训中我受益良多。在企业中，每个部分之间都是相互依存、相互作用的。我们总会在事情上遇到这样或那样的问题，只有相相互同协调，才华找到问题的要害息争决的途径。
与我们热线关系最为密切的是营业所，所以我观摩学习了新街营业所。虽然因阴雨天气，亲自来营业厅治理业务的人很少，但遇到个体来购水或治理过户手续的用户，相关的事情人员都会专业地帮他们解决问题。其中也不乏有部分用户打电话过来咨询和报修，事情人员总能第一时间妥善处理。由于部分小区和村里革新一户一表，营业所的事情人员为了制止许多用户不知以后该如何缴纳水费的状况，细心地在每幢楼的楼道口张贴温馨提示，见告用户缴费的方法、所在和如何治理代扣业务，并且附上营业所的地点和电话供用户咨询。没有业务时，事情人员将小事都做得井井有条：整理资料、归档、录入信息，以便能更好、更快捷地为用户效劳。
这次培训让我印象最深刻确当属抄表员�？雌鹄春芗虻サ氖虑槭导噬先床⒎侨绱�。星期二下午，我随着抄表员去实地学习，花城名苑是刚刚革新好的一户一表，章姨妈也是第一次去，所以抄表前为了大致了解了它们的结构和排列方法我们险些走遍了整个小区的每一幢楼，期间章姨妈还时时地做着纪录。她嗣魅这是前期的准备事情，我们要先安排好路线，这样就不必走转头路，能用最短的时间为用户做最多的事情，提高事情效率。之后我们还去检察了水表安顿的位置并做了纪录。最后抄了两个单位的水表，这也是我第一次接触到掌中宝，抄表工具很是先进，这让我真真切切感受到了科技的进步和水务事业的生长。半天下来，我对 抄表员的艰辛深有体会。这个事情看似简单平凡，但相当的琐碎细致，需要极大的耐心和细心，由此也让我深深体会到每个岗位都有它的奇特性和重要性。
这次培训让我收获颇丰，不但学习到了许多与事情有关的专业知识，还能面劈面地与用户交流，清楚地知道他们的想法并实时为他们解决问题。同时这次培训极大地增强了我的自信心，使我越发热爱我的事情，并引以为豪！
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