2019年9月，供水公司共受理区智慧治理事件130件，相较于去年9月46件，增长幅度抵达182.60%，目前，7、8、9三个月的总受理量已凌驾去年全年的总量
。在此情况下，公司遵循“优化营商情况”大目标，始终以优质、老实的效劳态度，确保事件100%处理办结
。

区智慧治理平台自2017年正式启用至今，要求平台事件在24小时内完成接受，5天内处理办结
。通过上报事件的分类梳理、逐级分流、按责转办，形成常态化的事件处理机制，切实从源头上预防和消除影响社会和谐的不稳定因素
。

公司运管指挥中心在接收智慧治理平台后，严格凭据平台要求，抓好事情落实情况，积极与社区网格员联系，以最快的速度赶赴现场，以“效劳永无止境，用户永远至上”为宗旨，抢抓时效，把每一件事件都做诚做精，降低事件对用户的影响
。