为响应政府“最多跑一次”招呼，在优化营商情况新要求下，江东营业所在收集用户催缴号码的事情上下足了功夫。

早在钱塘新区建立之前，大江东规模内的屋子许多都是投资客投资之用，转手率很高，房东直接入住的少，许多屋子都保存租赁的现象，有的甚至另有二房东。这直接导致营业所未能与所有实际用水用户取得直接的联系，给催缴水费事情带来极大的困难。为维护用户的切身利益，提高用户用水满意度，江东营业所接纳了多方面的步伐提升用户催缴手机号码挂号率。

每月营销组窗口人员都会对居民用户进行一对一电话催缴，收集一部分能联系上的用户手机号码信息；再三核实屋子确实转手的用户，将其手机号码从系统中删除，以免对用户造成不须要的骚扰；对没法取得联系月底又拖欠水费的用户实行上门贴单催缴，并见告我所的联系方法，勉励用户主动联系我所更改催缴号码，便于提醒用户水费信息；联合物业公司多次温馨提醒宽大用户挂号手机号码，便当缴费。

同时营业所内部针敌手机号码收集事情实行由领导牵头、多人分工、专人卖力、按期更新、专项治理的方法。多用用户思维，充分利用来电来信来访，实时主动与用户相同交流，确保本事情的实际效果。

收集用户挂号号码的事情看似简单，操作起来没那么容易。在严格执行公司制度和流程，规范操作的前提下，我们将竭力维护用户的切身利益，实行水费接纳率与用户满意度两手抓。为钱塘新区基础设施的建设和完善、为新区人民生活幸福感的提升孝敬自己微薄的一份力是每一个供水人最踏实的心愿。