为提升供水营销治理事情，有效控制运营产销差率，11月16日下午，供水公司组织召开了营销治理及控制产销差率学习交流培训。本次培训，公司特邀教授级高级工程师何相之，就“以精细化的专业精神提升供水效劳效能”和“供水‘两率’控制理念讨论”两方面内容，为全体参训人员带来了一堂干货满满的“硬核”专题讲座。集团及公司领导，公司相关科室的中层及主干人员，各厂、所中层，营业所班组长加入了培训。
何相之老师从供水效劳的界说与重要职位、水务行业的效劳短板在哪里、效劳事故案例剖析、重视供水全程细节危害识别与管控、高质量提升效劳效能的要害要素讨论五方面展开，讲述了我们为何要以及如何能提升供水效劳效能。何老师以10个真实案例为切入点，与各人分享了自己在处理水质、水压等问题的经验与心得，并将供水效劳理念浓缩成一句话——“24小时精神不离岗，责任不脱身”。
在供水“两率”控制的讨论中，何老师从“两率”及其控制的实际意义、“两率”爆发源头追踪剖析、“分步分项法”理念、现代科技支持“两率”长效受控这四条主线逐一剖析，尤其将自己多年降漏控差事情总结出的“分步分项法”作了分享。
专题讲座的最后还设置了Q&A环节，针对搜集上来的12个问题，何老师一一作了详细的书面解答，为各人答疑解惑。
此次讲座，我们不但收获了专业知识，更感受到了何相之老师对水务行业注重细节、不绝探索的精神，这份不懈的匠人精神值得每一位供水人尊敬和学习�；岷�，参训人员也将所学运用到实际中，连续抓好营销治理各项事情，提升供水效劳效能，确保“两率”控制事情取得新效果、新突破！
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