时间：2022年1月11日，晚上6点接到热线单
。

内容：萧山区科技城前湾中区，用户全家喝了自来水之后，泛起腹痛情况
。

电话内容：“用户您好，我是供水宁围营业所事情人员，是您向我们96390热线反应近期家中水质有问题吗？您现在在家吗？我们马上赶已往现场检察下
。”

一通电话打完，宁围营业所事情人员立即联系水质科配合赶赴用户家中，进行现场取水化验，同时安慰用户情绪
。据了解，用户一家非同一时间泛起不适，是一周内的差别时段爆发的情况，并且用户喝的也都是烧开的水
。因此，也不确定是喝自来水引起
。经过相同，用户的情形渐渐平息，开端化验结果也出来了，浊度0.21，余氯0.26，均切合标准
。具体的检测报告还需回实验室进一步化验
。我们悬着的心终于放下了
。走之前，我们提醒用户，瓜果蔬菜一定要洗洁净，车厘子之类的水果吃之前要用温开水泡一下再吃
。如果再有类似的情况，可以立即联系供水公司，并取水留样，便当检测排查
。

后续，凭据水质科化验结果显示，水质指标一切正常，用户可以消除用水疑虑
。关于此次处理结果用户也体现认可，并谢谢供水公司的重视
。

民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为
。这是一道践行使命、体现继续的“初心”题
。民有所呼，是用户的需求
。而我有所应，是供水部分的姿态
。对用户的呼声，我们必须在第一时间回应，并且应该是一种急用户所急的“肺腑之应”，不是那种搪塞了事的“应答声”
。因为千方百计满足用户的需求，是我们的责任
。为此，我们必须对“呼”作出实实在在的回复
。这是敢于继续和卖力任的体现
。