为营造亚运效劳高效、优质、暖心的气氛
，提高调理、热线人员的业务水平
，更好地迎战大赛大考
，公司运管指挥中心以培训为抓手
，组织开展了管线知识培训、热线语音分享会
，全体调理、热线人员加入其中。

管线知识培训

近年来
，随着第一水厂关停
，南片水厂、江东水厂扩建
，我区供水花样逐步优化
，管线结构日新月异
，为了让调理、热线人员对管网新结构有全面的了解
，管网治理科副科长李成栋详细讲解了四个水厂原水管线、重大供水管线的走向
，并介绍了亚运场馆、宾馆等重要包管点位的供水设施情况
，包括管线、压力、流量计、消防栓等。

热线语音分享会

在热线语音分享会上
，热线人员以日常语音为案例
，针对案例内容逐一进行了剖析交流
，从业务知识到效劳态度
，从思维逻辑到用户心态
，各人都对当班坐席提出了有待革新的建议。深入讨论后
，热线人员将典范案例进行归纳
，形成牢固解答模式和事情办法
，并输入热线系统的知识库内
，便于日后能快速查找、实际运用。

接下来
，运管指挥中心将延续培训古板
，组织部分人员走进水厂、营业所、抢修现场、管网割接点等
，将理论结合实际
，不绝提高自身的业务能力和水平
，为亚运优质效劳提供强有力的支持与包管！