职场礼仪在企业的商务运动和对外交流中尤为重要，关于物业公司而言，更是企业文化的一面镜子。为进一步优化效劳质量，提升整体形象，10月11日，义桥星天地开展了一场精彩的物业礼仪培训。此次培训邀请了经验富厚的礼仪老师樊老师，她通过举例和互动的方法，从礼仪礼节、行为规范、效劳意识等方面为我们展现了一堂生动化、情景性的礼仪教学课。

设疑激趣，化解礼仪

樊老师接纳抛问题的方法，让各人思考何谓“礼仪”
？作为礼仪之邦，礼仪二字源远流长，荀子在《荀子·修身》中说 “人无礼则不生，事无礼则不可，国无礼则不宁”。大至国家民族，小到公司企业，礼仪是一种软实力的重要标记。关于个人而言，礼仪是思想觉悟、文化修养、精神风貌的主要标记。通过学习，可将礼仪拆分为：“礼”是制度、规则和一种社会意识看法；“仪”是“礼”的具体体现形式，好比仪容、仪表、仪态、标准、方法等。

互动体验，习得礼仪

樊老师用一个个生动形象的案列展示了事情、生活中礼仪无处不在。随后，凭据樊老师指定的场景，进入了培训的热潮阶段——互动体验，各人踊跃加入，认真学习每一个行动，细心领会每一个要领，在轻松欢快的互动中学习礼仪的真谛。

    此次培训，不但学习了礼仪文化，提升了对礼仪的认知，更是给我们的事情带来实践性的指导作用。大家纷纷体现，礼仪学习受益匪浅，在今后的事情中将严格要求自己，把庄重稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常事情岗位中去，提升效劳满意度，树立良好企业品牌形象。

                                                   杭州萧水物业治理有限公司   孙玲帅